Haya Real Estate lanza Fenix, una herramienta para la gestión integral de la deuda

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Haya Real Estate apuesta por una solución tecnológica de gestión de deuda. El servicer acaba de lanzar Fenix, una herramienta digital que gestiona de forma integral la actividad relacionada con todo el ciclo de recuperación de deuda.

Con Fenix, el servicer contará con una solución tecnológica que combina todas las áreas que se ven involucradas en el proceso: recuperación de deuda, posesiones negociadas, formalización y localización de intervinientes. Además, le permitirá gestionar más de 40.000 expedientes de activos, incluyendo recuperación de deuda y posesiones negociadas, por un valor superior a los 15.000 millones de euros.

Fenix cuenta con un avanzado sistema de comunicaciones y un proceso para la contactabilidad y localización de intervinientes, denominado skip tracing, que permite iniciar cualquier acción de localización en cuanto el sistema registra una petición, iniciándose un proceso específico de búsqueda que identifica las necesidades y especialidades de cada tipo de interviniente a localizar para así maximizar el éxito en la búsqueda.

La herramienta incluye un operacional dirigido a los gestores y letrados de Haya, en la que se realizan y registran las gestiones propiamente recuperatorias de todos sus activos bajo gestión. Adicionalmente, se incluye una app móvil destinada a los gestores presenciales, con el objetivo de que puedan obtener en tiempo real toda la información desde su dispositivo móvil.

Haya Real Estate ha desarrollado un proceso denominado skip tracing para la contactabilidad y localización de intervinientes

Esta app permite además la geolocalización, registro de visitas, toma de fotografías, firma y digitalización de documentos in situ, e incluso incorpora una función de TPV virtual para facilitar un posible pago en cualquier momento.

Fenix también está destinada a los intervinientes, los cuales pueden consultar sus expedientes en situación irregular, así como realizar la cancelación total o parcial de sus posiciones directamente a través de un portal web que cuenta con todos los requisitos de seguridad necesarios. Este portal web permite, además, simular planes de pagos, visualizar las posibles evoluciones del proceso, así como interactuar directamente con el gestor asignado a cada expediente.

La herramienta ofrece un portal destinado a clientes de Haya en el que pondrán consultar, en tiempo real, todas las acciones en curso relacionadas con la recuperación de sus expedientes. Asimismo, desde el portal cliente se puede sancionar propuestas, además de permitir un contacto directo con el equipo de Haya asignado a cada proyecto.

El sistema integra un módulo de “formalización” con el que se completaría el ciclo recuperatorio coordinando la firma, control, seguimiento y conexión con el resto de las áreas afectas al proceso tras la incorporación del activo en balance de gestión para su correcta y rápida puesta en disposición comercial.