Room00 dispara su facturación en 2024 y busca crecer un 70% en 2025 hasta 120 millones

Room00 pisa fuerte. En un contexto en que el sector hospitality se enfrenta a la transformación por las nuevas formas de viajar de las nuevas generaciones, Room00 se ha consolidado como un actor en pleno crecimiento en el ámbito urbano, operando tanto como inversor inmobiliario como operador en España, Portugal e Italia. Kaho Ha, socio y consejero delegado de GRC IM y miembro del consejo de Room00, comparte su visión sobre el futuro de la empresa y los retos del sector.

“Nos enfocamos en el mundo de hospitality y cómo los nuevos hábitos de consumo están afectando este mercado; somos tanto operadores como inversores inmobiliarios”, destaca Ha, mientras señala que Room00 ha centrado sus operaciones en ciudades clave como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao y San Sebastián en España; Oporto y Lisboa, en Portugal, y Roma, Milán y Florencia en Italia.

Room00 gestiona actualmente 24 activos operativos y cuenta con catorce más en desarrollo, todos neutrales de carbono, sumando un total de 2.270 habitaciones. La compañía opera con cuatro marcas, dos de ellas hostels premium y dos hoteles boutique, orientándose hacia un público joven:  “El 55% de nuestros clientes tienen entre 18 y 35 años, y muchos viajan en familia; además, un 60% de las reservas se realizan a través de dispositivos móviles, con una media de compra de 72 horas antes de la estancia”, detalla Ha.

Con un 80% de clientes internacionales, la empresa ha logrado duplicar su facturación en solo un año, pasando de 30 millones de euros en 2023 a una proyección de 70 millones en 2024, esperando alcanzar las 2.500 habitaciones este año.

Room00 cuenta con 24 activos operativos y cuenta con catorce más en desarrollo, un total de 2.270 habitaciones

Consolidación del mercado y nuevas aperturas

Para Room00, la consolidación es vital en un sector históricamente fragmentado. “Estamos consolidando un sector que puede beneficiarse de operadores más profesionalizados, que aprovechen economías de escala y cuenten con equipos de gestión más sólidos”, explica Ha, mencionando la reciente integración de Toc Hostels, una adquisición de veinte millones de euros, como ejemplo de este proceso.

La empresa prevé alcanzar una facturación cercana a los 120 millones de euros en 2025, gracias a las nuevas aperturas y oportunidades de crecimiento. Room00 se diferencia por especializarse en el ámbito urbano, dejando de lado el sector vacacional. “Nos centramos en ofrecer un buen value for money; en ciudades como Madrid y Barcelona, donde el coste de estar en el centro es cada vez mayor, optimizamos el producto para ofrecer una excelente ubicación con servicios adecuados a un entorno urbano”, señala Ha. La clave, según su visión, es proporcionar al cliente una buena cama, una buena ducha y seguridad las 24 horas, en lugar de centrarse en amenidades propias del turismo vacacional (piscinas, restaurantes, etc).

La tecnología y la reputación online como pilares estratégicos

La tecnología juega un papel crucial en la estrategia de Room00, especialmente en lo referente a la captación y el análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente. “Los hoteles pequeños no tienen la capacidad de capturar y analizar datos de la misma manera que lo hacemos nosotros. Sin embargo, es a través de estos datos que los clientes nos dicen lo que hacemos bien y lo que hacemos mal”, comenta Ha.

Otro de los puntos que resalta es la disminución de la importancia de la clasificación por estrellas en el sector. “Cada vez es menos relevante la segmentación en estrellas. En Estados Unidos no las usan, pero en España es un mercado todavía muy definido por ellas. Sin embargo, los nuevos consumidores ya no buscan una estrella, sino la reputación online”, asegura.

“Los hoteles pequeños no tienen la misma capacidad de capturar y analizar datos”, según Ha

Oportunidades en el mercado hotelero

Room00 ve una oportunidad de crecimiento en la adquisición de hoteles ubicados en el centro de las ciudades, que han estado “underinvested” y “undermanaged” durante años. “Se trata de hoteles que llevan décadas sin renovarse y con una gestión no profesionalizada, lo que nos permite crear valor”, indica Ha.  En este sentido, la capacidad de llegar al cliente de manera efectiva es muy importante para maximizar la monetización, ya que “si no llegas al cliente, pierdes”.

Además, añade que hay oportunidades en cuanto a las tarifas, “España históricamente ha tenido tarifas medias por debajo de otras grandes ciudades europeas y hay un poquito de catching up que hay que hacer”.